Программа профилактики курения несовершеннолетних

Razka стремится предоставить решения для вейпинга завтрашнего дня. Мы разрабатываем и внедряем как технологии, так и программы, направленные на расширение прав и возможностей взрослых курильщиков с помощью технологий и дизайна с соблюдением этических норм. Мы очень серьезно относимся к этой ответственности — с самого начала мы взяли на себя обязательство предотвращать и препятствовать использованию электронных сигарет несовершеннолетними и людьми, которые не курят и не курят. Эта программа является общекорпоративной инициативой, которая простирается от разработки продукта до продаж, путем согласованных усилий с дистрибьюторами и розничными торговцами по активизации идентификации на месте.

Часто задаваемые вопросы о подтверждении возраста

Могу ли я подвергнуться юридическим последствиям, если я предоставлю поддельное удостоверение личности, водительские права или любое другое удостоверение личности государственного образца, предоставленное для проверки возраста, которое не связано ни со мной, ни с заказом?

Умышленное совершение любого вида мошенничества является преступлением, которое рассматривается как мисдиминор или уголовное преступление, в зависимости от тяжести правонарушения и штата, в котором вы проживаете. Если будет установлено, что вы добровольно предоставили какое-либо удостоверение личности, не имеющее отношения к вам, для покупки любых продуктов Razka в качестве лица моложе 21 года или для любого лица моложе 21 года, мы отменим ваш заказ и сохраним за собой право подать в суд если необходимо.

Есть ли альтернатива отправке изображений моей личной информации через веб-сайт Razka?

Для оформления любого заказа на веб-сайте Razka необходимо указать свое полное юридическое имя и дату рождения на удостоверении личности государственного образца. Не обязательно указывать номер или адрес водительского удостоверения, поэтому вы можете скрыть эту информацию.

Вся личная информация, отправляемая в Razka, обрабатывается через безопасную систему, и мы не будем нарушать вашу конфиденциальность, продавая вашу информацию третьим лицам.

У меня есть учетная запись Razka с историей заказов, так почему система отмечает меня для проверки возраста?

Существует ряд причин, по которым кто-то может быть отмечен системой проверки возраста, и она не принимает во внимание прошлые заказы при пометке заказов.

Razka внесла несколько изменений, чтобы гарантировать, что команда Razka соблюдает надлежащий протокол для предотвращения покупок несовершеннолетними. Пожалуйста, продолжите процедуру проверки возраста, предоставив необходимую идентификацию, и команда поддержки Razka завершит ваш заказ.

Адрес электронной почты, использованный для размещения этого заказа, и все последующие заказы будут одобрены автоматически. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому поводу, напишите по адресу service@razkavape.com, и они будут рады помочь.

Могу ли я отправить заказ, несмотря на предупреждение о проверке возраста «Вы не достигли совершеннолетия для курения»?

Да, ваш заказ может быть отправлен, но он будет отложен до тех пор, пока служба поддержки Razka не подтвердит ваш возраст / личность. Если вы обнаружите, что не можете завершить процесс из-за того, что на вашем экране появляется уведомление об ошибке, когда вы отправляете свой заказ, сделайте снимок экрана, когда появится сообщение.

Отправьте этот снимок экрана по адресу service@razkavape.com, и служба поддержки попытается исправить ошибку и завершить ваш заказ.

При размещении заказа я должен использовать свое имя или могу использовать то имя, которым обычно пользуюсь?

Все, кто размещает заказ, должны использовать свое полное официальное имя. Пожалуйста, не используйте псевдоним, поскольку мы не сможем подтвердить вашу личность или возраст. Если вы не сможете подтвердить имя, используемое для размещения заказа, с водительскими правами или удостоверением личности государственного образца для подтверждения возраста, ваш заказ будет отменен.

Если я сделаю заказ на свое имя и заплачу за него, могу ли я отправить посылку своему другу / члену семьи?

Как клиент, размещающий заказ, Razka требует, чтобы вы отправили необходимую документацию для подтверждения возраста как для себя, так и для получателя по адресу service@razkavape.com. При подаче необходимых документов укажите также номер заказа. Когда будут выполнены условия процесса проверки возраста / личности, заказ будет завершен и подготовлен к отправке.

Приносим извинения за возможные неудобства, но абсолютно необходимо соблюдать все требования FDA и законы штата Калифорния, чтобы гарантировать ограничение продаж лицам младше 21 года.

Примет ли Razka мое военное удостоверение личности вместо удостоверения личности государственного образца?

Группа поддержки Razka может продолжить процесс проверки возраста с военным билетом, чтобы перейти к завершению заказа. Просим вас предоставить фотографии лицевой и оборотной сторон вашего военного билета, на которых четко указано ваше полное имя и дата рождения.

Почему с меня списали оплату за заказ, когда я был отмечен как несовершеннолетний?

Когда заказ размещен, система автоматически закрепит товар (ы) в заказанном количестве, приняв средства от транзакции. Таким образом, продукты, выбранные для заказа, не будут проданы другому покупателю и будут доступны вам после подтверждения возраста и личности.

Если вы не можете выполнить требования проверки возраста или не хотите продолжать, заказ будет отменен, а средства будут возвращены на банкомат / кредитную карту, которая использовалась при создании заказа. Время, в которое средства снова появятся на вашем счете, зависит от банка, из которого средства были администрированы. Мы рекомендуем обращаться к ним напрямую с любыми вопросами, которые могут у вас возникнуть в связи с этим обстоятельством.

Мой заказ размещен, и я не могу загрузить какие-либо документы, подтверждающие возраст. Что я могу делать?

Любые документы, загружаемые на веб-сайт Razka, должны иметь соответствующий размер — 4 МБ или меньше. Попробуйте изменить размер документов и отправить их повторно. Если вы по-прежнему не можете загрузить документы, возможно, произошел сбой в системе.

В этом случае обратитесь в службу поддержки Razka по адресу service@razkavape.com. Включите номер вашего заказа и документацию по подтверждению возраста. Затем группа поддержки будет работать над подтверждением представленной информации и пришлет вам обновленную информацию, когда процесс будет завершен.

Молодежное образование в целях профилактики

Мы в Razka считаем, что делаем все возможное, чтобы электронные сигареты не попали в руки несовершеннолетних. Тем не менее, мы считаем, что родительское руководство и образование также необходимы, чтобы отвлекать от использования несовершеннолетними. Предлагаем следующее:

Поймите, какие признаки следует искать, чтобы определить, использует ли ваш ребенок электронные сигареты, путем изучения нескольких разновидностей электронных сигарет и жидкостей, которые они могут содержать.

Воспользуйтесь возможностью обсудить с вашим ребенком неблагоприятные последствия употребления никотина, чтобы он понимал и не поддавался давлению сверстников и т. Д. Подумайте о том, чтобы хранить свои банковские карты, кредитные карты и удостоверение личности в месте, где ваш ребенок не будет иметь к ним немедленного доступа.

Употребление в пищу несовершеннолетними остается постоянным, но Razka считает, что профилактика среди молодежи является одним из наших основных приоритетов.